Cartões Amex (American Express) em POS Cielo

Algum tempo atrás a Cielo (Antiga VisaNet), passou a aceitar os cartões Mastercard, Amex e Diners, o que traz a vantagem de redução de custo, já que com isto teoricamente podemos eliminar os POS da Redecard e da Amex.

Em algumas lojas a Amex enviou técnicos para retirarem as “maquinhas” ou “maquinetas” POS e as mesmas foram retiradas, pois os cartões Amex já estavam habilitados para passar nos POS da Cielo. Em nossas lojas já antigas não tivemos nenhum problema quanto aos cartões Amex passarem nas máquinas da Cielo, porém tivemos problemas em uma loja recentemente inaugurada.

O problema surge

Como nossa nova loja possui apenas 4 PDV’s, optamos por utilizar apenas POS’s da Cielo, por uma questão de redução de custo com roteador e link X.25. Nossa loja foi aberta sem problemas com os POS da Cielo, porém ao tentar passar o primeiro Amex tivemos um problema. O POS não vem prontamente habilitado para cartões Amex (mas vem com a placa da Amex para ser colocada próximo ao POS, indicando que o estabelecimento aceita cartões American Express), a sorte é que a cliente possuía outro cartão e isso não gerou grandes problemas, mas ainda assim gerou certo inconveniente para com o cliente.

Ativar o Amex no POS Cielo

A ativação de POS compartilhado entre Cielo e Amex deve ser solicitada na Amex e leva apenas 30 dias (sim, 1 mês inteiro!). Solicitamos a ativação, e já estamos a 2 semanas com a loja aberta sem aceitar cartões Amex, resta aguardar.

 

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